Анализ задачи
Разберу исходную ситуацию, ограничения и нужный результат.
УСЛУГА
Автоматизация обработки заявок с сайта
Под задачуАвтоматизация обработки заявок с сайта для бизнеса, которому нужно упорядочить передачу обращений и снизить риск потери лидов.
- разбор пути заявки
- проектирование передачи данных
- настройка доступных уведомлений
- проверка тестовых обращений
- рекомендации по учёту
Подходит компаниям с регулярным потоком заявок.
// РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ
Что будет сделано
Состав зависит от выбранной услуги, но путь остаётся прозрачным: от задачи к готовому проверенному решению.
План решения
Определю структуру работ, инструменты и приоритеты.
Реализация
Выполню согласованный объём работ без лишнего усложнения.
Проверка
Проверю результат и передам готовое рабочее решение.
Описание услуги
Автоматизация пути заявки после формы
Помогу выстроить сценарий, в котором обращения с сайта быстрее попадают нужному сотруднику и фиксируются в используемых системах.
В отличие от разработки формы эта услуга начинается после её отправки и посвящена дальнейшей обработке данных.
Когда нужна эта услуга
- заявки приходят в разные каналы
- нужно сократить ручной перенос
- используется CRM или почта
- важно фиксировать источник
Что входит в работу
- разбор пути заявки
- проектирование передачи данных
- настройка доступных уведомлений
- проверка тестовых обращений
- рекомендации по учёту
Как строится работа
Сначала определяется единый процесс обработки, и только затем добавляются инструменты автоматизации.
В работе я использую собственные разработки и наработки Лана Диджитал, вебкодинг и нейросетевые инструменты для ускорения анализа, проектирования и проверки решений. При необходимости к отдельным задачам подключаются профильные подрядчики, а архитектуру и итоговое качество результата контролирую лично.
Что получает бизнес
- понятный путь заявки
- меньше ручных действий
- основа аналитики
- быстрее реакция на клиента
Что не входит в базовый состав работ
- полное внедрение процессов
- сложные системы без оценки
- оплата сервисов
- юридическая экспертиза
Важно: Юридические документы, согласия и иные значимые формулировки предоставляет заказчик или согласовывает с профильным специалистом; в рамках услуги выполняется техническое размещение и настройка согласованных материалов.
Вопросы об услуге
Можно без CRM?
Да, сценарий зависит от текущих инструментов.
Нужно менять форму?
Иногда достаточно существующей, иногда требуется доработка.
Входит ли отчётность?
Расширенная аналитика оценивается отдельно.
// ПРОЦЕСС
Как проходит работа
Получаю задачу
Вы описываете проект, текущую ситуацию и нужный результат.
Согласуем решение
Фиксируем формат работ, приоритеты и состав реализации.
Выполняю работу
Реализую решение и проверяю его на рабочих сценариях.
Передаю результат
Вы получаете готовую работу и понятные дальнейшие шаги.